Lá em casa somos clientes ZON TV + Internet.

Subscrevemos o funtastic life, pelo que temos uma zon box.

Numa 4a feira, de manhã, fiz o pedido de uma ZON Box HD + DVR por forma a passar a dispor dos canais HD, e de poder passar a gravar programas, para mais tarde ver.

Estranhei bastante ser logo contactado no mesmo dia da parte da tarde. Pelos vistos funciona, pensei eu. Propuseram-me aderir também ao telefone ZON (que não me interessava) com conseguente desconto na mensalidade e oferta da activação da nova box.

confirmei na 5a feira, marcaram para Sábado (sexta era feriado) a partir das 16h.

Como não estava em casa… pedi aos meus pais que não os deixassem sair sem que a internet e a tv estivesse a funcionar.

Chegaram antes do tempo, trocaram a box da sala, pela nova ZON Box HD + DVR, e trocaram-me também o cable modem (para poder ter um com telefone).

Quando cheguei… o meu pai disse-me está tudo a trabalhar menos o e-mail… diz que não tenho acesso… e fez-se luz… rapidamente me lembrei de uns posts que li aqui e aqui… liguei para o apoio ao cliente e lá me explicaram que era necessário associar o novo MAC address do cable modem à conta…

Sistemas à parte, não me interessam as razões por detrás dessa associação… mas fiquei irritado por não ter sido feito pelos técnicos… E assim no melhor pano caiu a nódoa… numa empresa que tinham tão mau nome ainda há 2 ou 3 anos, que conseguiu mudar a imagem… mas que ainda assim dá uns tiros no pé.